FAQ

COMMANDES

Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site EmileCamuset.com. Le processus est simple et sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que PayPal.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée. Contactez-nous pour toute demande particulière.

LIVRAISONS

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les frais de port ?
Les frais dépendent du pays de livraison. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

RETOURS & ÉCHANGES

Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Rendez-vous sur EmileCamuset.com pour initier la démarche.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

PRODUITS

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos articles sont conçus avec soin par des partenaires spécialisés à travers le monde.

Comment entretenir mes vêtements ?
Consultez l’étiquette d’entretien pour connaître les recommandations spécifiques à chaque produit.

AUTRES QUESTIONS

Proposez-vous des réductions ?
Des promotions ponctuelles sont régulièrement offertes à nos clients. Abonnez-vous à notre newsletter pour en bénéficier.

Comment connaître ma taille ?
Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.